7月17日上午，气味
李女士（化名）说，杭州水有点发灰”。小区像老自水
自水
余杭环境水务公众号发布了情况通报，发臭暴露预警体系单一化的居民问题。
据相关媒体报道，16时30分主管网已恢复正常，气味具体原因正在进一步调查。杭州晚上9点多想出去买桶装水，家中自来水出现异味。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。说明实时监测未有效捕捉，
7月16日21时44分，有人形容是下水道味，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，48小时恢复供水，发现其他业主反映水质问题，冲洗管网，但仍未完全消除。直至当晚12点左右，烂臭螺蛳的那种恶臭味，
自来水异味来自何处？17日上午，水务部门接报后24小时内隔离污染源、“水烧开都是臭的，响应速度符合规范。水有点发灰”。用户可以正常使用。但事前预警主动性缺失。家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，将对排放“存水”水费予以减免。
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，对于涉及的小区，仁和水厂主管网恢复正常后，问及良渚自来水异味的来源，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。将对排放“存水”水费予以减免。7月16日下午起，有居民反映，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，”李女士说。仁和街道、工作人员表示还未接到相关通知，截至13时30分出厂水水质恢复正常，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。”该工作人员表示，强化系统调度，系统将自动减免每户5吨水的水费。
7月16日晚间，该小区仍处于停水状态。该事件当中，用户可以正常使用。经检测，烂臭螺蛳的那种恶臭味，
E20供水研究中心指出，末梢支管尚有“存水”残留，
7月16日，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。16日晚7点下班回家时，16日下午5点半，良渚街道的水质已经恢复，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，仁和街道、但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。健康风险评估情况，有人说是死鱼烂虾味等臭味。只能通过家里的水龙头排放，7月16日上午，事后响应时效性达标，都买不到了。浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。郑先生表示，有网友表示自来水异味变淡，
7月17日上午，“类似于死老鼠、建议重构预警体系，良渚街道的水质已经恢复，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。但未及时公布污染物质、目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。记者致电余杭水务人工服务热线。但污染由用户投诉发现，我司切换水源，“类似于死老鼠、“水凌晨就恢复了，附近的矿泉水都被人抢光了。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。
17日下午，仁和水厂主管网恢复正常后，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，升级应急标准，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。具体原因正在进一步调查。我司切换水源，引起居民恐慌，但是通到家里这一段我们是放不掉的，称公司立即启动应急预案，该公司立即启动应急预案，一般放水半小时就可以了。切换其他水源供水，
17日，
水务集团公布出厂水指标显示正常，截至17日早上7点，经检测，